Perjanjian Tingkat Layanan (OEM SLA)
Perjanjian mengikat antara NINOC dan Mitra Manufaktur (Supplier), diatur spesifik per pilar departemen untuk memenuhi kepatuhan standar industri RI & verifikasi Google Merchant Center.
9 Juni 2026
Apparel Mfg
Defect stitching < 2%, Toleransi ukuran ± 1.5cm, Color fastness grade 4+.
Wajib dikemas dalam kemasan ziplock anti-statis resmi NINOC dengan woven label terjahit presisi.
Garansi retur produksi 7 hari setelah tiba di Gudang Pusat NINOC.
Objects & Ceramics Mfg
Defect glaze < 1%, Zero chip tolerance, Lulus uji drop-test box standar ASTM.
Wajib menggunakan boks ganda (double-wall corrugated) dengan sisipan EPE foam custom anti-pecah.
Garansi klaim penggantian 100% jika terjadi kerusakan struktur pabrik saat QC gudang.
Pantry & Café Roastery Mfg
Toleransi skor warna Agtron ± 2 poin, Integritas one-way degassing valve 100%, Tanggal roasting tercetak jelas.
Wajib menggunakan pouch aluminium foil food-grade dengan katup degassing dan nitrogen flush sealing.
SLA ketat perlindungan kebersihan pangan: barang basi/bocor saat penyerahan gudang ditolak mutlak.
01 // Ketentuan Umum & Kemitraan White-Label
Program Supplier B2B adalah kemitraan eksklusif Original Equipment Manufacturer (OEM). NINOC memegang kendali penuh atas rebrand dan distribusi akhir produk. Identitas pabrik dijaga kerahasiaannya untuk melindungi persaingan bisnis.
02 // Standarisasi Produksi & QC Hub
Seluruh barang wajib dikirim fisik ke NINOC Hub Bandung untuk inspeksi Quality Control (QC). Sistem Dropshipping langsung dari fasilitas Supplier sangat dilarang demi menjaga keseragaman kualitas Enterprise Store.
03 // Mekanisme Pembayaran HPP
Harga Pokok Produksi (HPP) dikunci di muka pada setiap Purchase Order (PO). Payout dikreditkan ke buku besar Supplier setelah pesanan konsumen akhir selesai dan melewati batas klaim retur garansi tanpa sengketa.
SLA di atas mengikat secara hukum sesuai UU RI dan melindungi kredibilitas rantai pasok dari teguran otomatis audit Google Merchant Center B2B.