KEBIJAKAN PENGIRIMAN (SHIPPING POLICY)
PROSES & WAKTU PENYIAPAN (HANDLING TIME)
Seluruh pesanan yang masuk diproses dan dikemas di studio/gudang kami di Bandung setiap hari kerja (Senin–Sabtu) pukul 08.00–17.00 WIB. Waktu penyiapan standar adalah 1–2 hari kerja setelah verifikasi pembayaran berhasil. Pesanan yang diverifikasi sebelum pukul 15.00 WIB akan diproses pada hari yang sama.
ESTIMASI WAKTU PENGIRIMAN (TRANSIT TIME)
Waktu transit pengiriman bergantung pada spesifikasi lokasi tujuan Anda dari gudang asal kami di Bandung: • Jabodetabek & Bandung: 1–2 hari kerja • Pulau Jawa (luar Jabodetabek): 2–4 hari kerja • Luar Pulau Jawa: 3–7 hari kerja • Wilayah Remote / Indonesia Timur: 5–10 hari kerja
MITRA EKSPEDISI & PELACAKAN (CARRIERS & TRACKING)
Kami bekerja sama dengan mitra ekspedisi terpercaya seperti JNE, J&T Express, SiCepat, dan Anteraja. Nomor resi (tracking ID) akan dibuat dan dikirimkan secara otomatis melalui WhatsApp dan Email setelah paket diserahkan kepada kurir. Pelacakan juga dapat dilakukan langsung melalui menu 'Lacak' di website kami.
TARIF PENGIRIMAN (SHIPPING COSTS)
Biaya pengiriman dikalkulasi secara otomatis di halaman Checkout berdasarkan berat/volume produk dan lokasi tujuan pengiriman sesuai tarif resmi ekspedisi. Kami transparan mengenai seluruh biaya tanpa biaya tersembunyi.
RISIKO PENGIRIMAN (SHIPPING RISK & LIABILITY)
Seluruh pengiriman barang mengacu pada ketentuan FOB Shipping Point. Namun demikian, kami memastikan setiap paket dikemas dengan standar keamanan proteksi ganda (double-sealed/encrypted structure). Apabila terjadi kerusakan atau kehilangan oleh pihak ekspedisi, tim layanan pelanggan kami bersiap membantu proses klaim asuransi pengiriman.
LOKASI GUDANG & KONTAK LOGISTIK
Gudang Utama NINOC ENTERPRISE: Kompleks Griya Saluyu, Blok AA No.87, Mekarjaya RANCASARI, KOTA BANDUNG, JAWA BARAT, ID, 40292 Untuk kendala keterlambatan atau pertanyaan logistik, silakan hubungi tim kami di cs@ninoc.store atau WhatsApp +628211983774.
Senin – Sabtu: 08.00 – 17.00 WIB
Minggu / Hari Libur: Tutup (Diproses hari kerja berikutnya)
Seluruh produk dikirim langsung dari Gudang Utama NINOC ENTERPRISE (Kompleks Griya Saluyu, Blok AA No.87, Mekarjaya RANCASARI, KOTA BANDUNG, JAWA BARAT, ID, 40292).
Sesuai kebijakan Google Merchant Center, seluruh tarif logistik, pajak, dan waktu estimasi disajikan secara akurat sebelum pembayaran dilakukan.